Темная тема
Светлая тема
Прием и выдача документов
График приёма и выдачи документов в Киеве
| Дни недели | График работы |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 10:00 – 19:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Выдача документов во внерабочее время не производится.
Адрес центрального офиса: г. Киев, ул. Юрия Ильенко, 83 Д, офис 609, тел. (044) 206 20 80
Контактный e-mail: opvd@pac.ua
Условия приема документов на оформление визы
Визовая поддержка осуществляется исключительно для туров с проживанием, забронированным в компании PAC GROUP.
Прием документов осуществляется строго при предоставлении полного комплекта требуемых документов на туриста согласно перечню, опубликованному на официальном сайте компании PAC GROUP, в разделе Визовые формальности, с обязательным наличием подтверждения.
Прием документов для оформление визы в Консульства и Визовые центры осуществляется только при наличии предоплаты по туру в соответствии с бланк-заказом.
Просьба производить оплату своевременно!
Порядок электронной выдачи документов
- Не позднее 3 дней до заезда при 100% оплате заказа для агентств открывается электронная выписка документов из Личного кабинета.
- Документы, входящие в состав электронного пакета документов, имеют юридическую силу для всех партнеров компании PAC GROUP, и принимаются всеми обслуживающими компаниями в местах путешествия.
- Порядок работы Агентства:
- Порядок бронирования, получения подтверждения и оплаты заявки осуществляется по стандартной технологии работы с компанией PAC GROUP в соответствии с заключенным агентским или иным договором.
- Не позднее, чем за 3 дня до начала поездки, менеджер компании PAC GROUP формирует пакет документов для выписки Агентством из Личного кабинета.
- После подтверждения заказа и полной оплаты туристского продукта по Бланк-Заказу Агентство получает возможность самостоятельно распечатать туристический пакет документов для клиента в электронном виде из Личного кабинета Агентства за 3 дня до начала тура.
- При открытии электронной выписки пакета документов ранее 3 дней до начала тура Агентству по электронной почте высылается уведомление.
Наличие в системе Он-лайн бронирования/Личном кабинете отметки о самостоятельной распечатке Агентством электронных документов туристов является для PAC GROUP достаточным основанием для принятия решения о том, что электронные документы распечатаны и переданы туристам.
Инструкция по печати электронного пакета документов опубликована в личном кабинете - Агентство из личного кабинета распечатывает стандартный пакет документов для выдачи туристу.
Накануне вылета Агентство обязано уточнять данные по вылету (номер рейса, время и аэропорт вылета) и в обязательном порядке информировать туриста о произошедших изменениях. При этом Агентство несет полную ответственность за своевременное информирование туриста. - Агентство в обязательном порядке должно получить в офисе компании PAC GROUP в Киеве дополнительные документы.
Порядок выдачи документов
Выдача документов производится при наличии подтверждения заказа, 100% оплате тура, наличии заключенного действующего агентского договора.
Для получения документов курьеру турагентства при себе необходимо иметь:
- подтверждение заявки
- паспорт
- доверенность
Просим Вас предварительно проверять выход виз и готовность документов по статусу заказа в личном кабинете. Заказы, по которым документы готовы, имеют статус «ОК Забирайте документы».
Убедительно просим Вас не позднее, чем за 5 дней до вылета проверять в личном кабинете данные туристов (фамилии, имена, даты рождения, номера паспортов) по заказам во избежание ошибок при выписке документов. В случае обнаружения ошибок или незаполненных граф просим Вас в обязательном порядке связаться с ответственным менеджером по заказу для внесения исправлений в данные туристов.
Выдача паспортов отдельно от пакета выездных документов производится только при 100% оплате тура.
Порядок отправки документов курьерской службой
Для региональных агентств возможен заказ отправки документов курьерской службой.
Для этого необходимо:
- Отправить запрос на отправку на адрес opvd@pac.ua. В запросе необходимо указать: дату вылета, № заявки, фамилии туристов, точный адрес доставки, контактные данные агентства и его представителя. Оплата курьерских услуг – за счет получателя.
- Оформить доверенность на курьерскую службу. Скан-копию доверенности прислать вложением в письме-запросе.
Отправка документов курьерской службой осуществляется при наличии подтверждения заказа, 100% оплате тура, наличии заключенного действующего агентского договора и только после получения запроса и доверенности.
Вверх
