Экстренная поддержка

0 800 211-337

Служба PAC 24

Для агентств

+38 (044) 206-20-80

Служба контроля

Для частных клиентов

 

Отправить заявку
Темная тема
Светлая тема

Возвраты и переносы денежных средств для турагентств Украины

Важно: В связи с текущей ситуацией в мире, связанной с пандемией COVID-19, возвраты денежных средств будут произведены до 31.12.2021 г.
Вы можете самостоятельно сделать перенос денежных средств на другие заказы.

Что нужно сделать для зачета денежных средств (переноса оплаты) на другой заказ

I. При оплате заказа наличными денежными средствами перенос оплаты на другой заказ не производится, возможен только возврат денежных средств в соответствии с вышеуказанным порядком.

II. При оплате заказа безналичным способом

  1. В Личном кабинете на странице заказа, с которого переводятся деньги
    • нажать на кнопку «Перенос денежных средств»,
    • заполнить электронную форму: выбрать из списка заказ, предназначенный для переноса, указать сумму переноса в гривнах.
    • ознакомиться с онлайн-заявлением и поставить отметку «Согласен с условиями переноса», после чего станет доступна кнопка «Произвести перенос»
  2. В результате переноса
    • с заказа, на котором образовалась переплата, снимается сумма в валюте заказа по внутреннему курсу компании на дату оплаты. В случае множественных оплат – по среднему курсу: сумма всех оплат в гривнах, разделенная на сумму всех оплат в валюте заказа.
    • на заказ, на который производится перенос, зачисляется сумма в валюте заказа, рассчитанная по внутреннему курсу компании на дату последнего выставленного счета. Если счет просрочен – то по внутреннему курсу компании на дату переноса.
  3. После нажатия на кнопку «Произвести перенос» денежные средства будут переведены мгновенно. После завершения переноса на электронный адрес агентства отправляется письмо-подтверждение.

Для заказов, оформленных до 30.04.2020 г.

Для заказов, отмененных из-за пандемии COVID-19, предлагаются особые условия переноса денежных средств: 

Перенос денежных средств для одних и тех же туристов производится:

  • с сохранением льготного курса при переносе на ту же страну;
  • при изменении страны перенос производится по текущему курсу;
  • при наличии регулярных авиабилетов в заказе перенос производится по текущему курсу.

 Перенос денежных средств на разных туристов:

  • производится только по текущему курсу в размере не более 30% от стоимости наземного проживания нового заказа;
  • перенос доступен только для заказов, содержащих проживание.

Для заказов, оформленных после 01.05.2020 г.

  • перенос денежных средств производится по текущему курсу на любой заказ, без привязки к туристам;
  • перенос доступен только для заказов, содержащих проживание;
  • для круизов,  отмененных по инициативе круизной компании, перенос на других туристов возможен в размере не более 30% от стоимости нового заказа.
Внимание! Перенос (зачет) денежных средств осуществляется по внутренним правилам Компании, на основании которых предлагается список заказов, на которые может быть произведён перенос (зачет) денежных средств.

Подробнее с регламентом переноса денежных средств можно ознакомиться в инструкции.

При возникновении вопросов просим обращаться в бухгалтерию по тел. +38 (044) 206-20-80.

Вверх